Vilkår og personvernerklæring

Velkommen til Sirevaag Travel AS. Når du benytter våre tjenester for reiserådgivning og reiseplanlegging, eller bruker nettsiden sirevaagtravel.no, godtar du disse vilkårene og vår personvernerklæring. Vi anbefaler at du leser teksten nøye før du sender inn personopplysninger eller ber om bistand til en reise.

Del I: Vilkår for bruk

1. Tjenestens omfang og selskapsforhold

Sirevaag Travel AS (heretter omtalt som «byrået») tilbyr personlig reiserådgivning, skreddersydd reiseplanlegging og tilrettelegging av opphold og reiser. Selskapet er registrert i Norge med organisasjonsnummer 937 865 309 og opererer som uavhengig partner av Fora Travel.

Gjennom samarbeidet med Fora Travel får byrået tilgang til etablerte partneravtaler, foretrukne hotellprogrammer og bookingsystemer som kan gi klienter utvalgte fordeler. Bestillinger behandles gjennom anerkjente systemer og leverandører tilknyttet denne infrastrukturen.

2. Byråets rolle og forholdet til leverandører

Sirevaag Travel AS opptrer som rådgiver og mellomledd mellom klienten og de aktuelle leverandørene, herunder hoteller, flyselskaper, turoperatører, cruiseselskaper og andre reiseleverandører (samlet omtalt som «tredjepartsleverandører»).

• Avtalen om overnatting, transport og øvrige reisetjenester inngås mellom klienten og den aktuelle tredjepartsleverandøren.
• Hver tredjepartsleverandør har egne vilkår, avbestillingsregler, bagasjebetingelser og ansvarsbestemmelser. Det er klientens ansvar å sette seg inn i disse.
• Byrået eier ikke og driver ikke hoteller, fly, skip, kjøretøy eller andre tjenester som inngår i reisen.

3. Bestilling, betaling og depositum

Depositum, sluttbetaling og øvrige betalinger går normalt direkte til tredjepartsleverandøren, eller behandles gjennom sikre betalingsløsninger autorisert via Fora Travel. Sirevaag Travel AS lagrer ikke kredittkortopplysninger direkte og oppbevarer ikke klientmidler i forbindelse med bestillinger.

En reservasjon er først bekreftet når den aktuelle leverandøren har mottatt og godkjent påkrevd betaling. Pris og tilgjengelighet kan endre seg mellom tidspunktet for tilbud og tidspunktet bestillingen faktisk blir bekreftet.

4. Avbestillinger og endringer

Dersom en klient ønsker å endre eller avbestille en bekreftet reise, vil byrået bistå i dialogen med leverandøren. Refusjon, gebyrer og øvrige vilkår følger likevel alltid leverandørens egne regler. Bestillinger eller deler av bestillinger som er oppgitt som ikke-refunderbare, forblir ikke-refunderbare.

5. Ansvarsbegrensning

Sirevaag Travel AS, dets ansatte og samarbeidspartnere kan ikke holdes ansvarlig for personskade, eiendomsskade, økonomisk tap, forsinkelser eller andre problemer som skyldes forhold hos tredjepartsleverandører eller hendelser utenfor vår kontroll, herunder force majeure. Vi anbefaler på det sterkeste at alle klienter har gyldig og dekkende reiseforsikring før avreise.

Del II: Personvernerklæring

6. Behandling av personopplysninger

Sirevaag Travel AS er behandlingsansvarlig for personopplysninger som sendes inn direkte via nettsiden eller i forbindelse med våre tjenester. Vi behandler opplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning, herunder personopplysningsloven og personvernforordningen (GDPR).

7. Hvilke opplysninger vi samler inn

Når du bruker kontaktskjemaet på sirevaagtravel.no, kan vi samle inn opplysninger som navn, e-postadresse, ønskede reisemål, ønskede datoer og andre opplysninger du selv velger å dele med oss. Disse opplysningene brukes for å besvare henvendelsen din og, dersom det er aktuelt, for å bistå med planlegging og bestilling av reiser.

8. Deling av opplysninger og informasjonssikkerhet

Vi selger ikke personopplysninger og deler dem ikke med annonsenettverk for markedsføringsformål. Opplysninger fra kontaktskjemaet sendes gjennom sikre tekniske løsninger og brukes internt for å følge opp forespørsler. Dersom det er nødvendig for å undersøke tilgjengelighet eller gjennomføre en bestilling, kan relevante opplysninger deles med Fora Travel og aktuelle reiseleverandører.

9. Dine rettigheter

Du har rett til innsyn i hvilke personopplysninger vi behandler om deg, og du kan be om retting eller sletting der vilkårene for dette er oppfylt. Du kan også be om begrensning av behandlingen og protestere mot behandling der regelverket gir deg rett til det. Dersom du mener behandlingen ikke er i samsvar med regelverket, kan du klage til Datatilsynet.